Kredi kartı kullanıcılarının korkulu rüyası yıllık aidat kesintilerinde bankaların sunduğu “kapatmama” şartı tartışma yarattı. Uzmanlar, tüketicilerin yasal haklarını hatırlatarak iade yollarını ve bankaların uyması gereken zorunlulukları tek tek sıralıyor.
Türkiye’de milyonlarca kart kullanıcısını yakından ilgilendiren yıllık aidat tartışmaları, bankaların geliştirdiği yeni stratejilerle boyut değiştirdi. Son dönemde birçok finans kuruluşu, aidat iadesi talep eden müşterilerine “9 ay boyunca kartı kapatmama” gibi taahhüt şartları sunmaya başladı. Ancak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bankaların bu ücretleri tahsil edebilmesi için tüketiciyi sözleşme aşamasında açıkça bilgilendirmesi ve onayını alması gerekiyor. Bilgilendirmenin veya ispatın yapılamadığı durumlarda ise yargı kararları doğrudan tüketicinin lehine işliyor.
6502 Sayılı Kanun gereği, her banka müşterilerine “aidatsız kredi kartı” seçeneği sunmakla yükümlüdür. Mevcut aidatlı kartınızın limitleri korunarak bu ücretsiz seçeneğe geçiş yapma hakkınız her zaman saklıdır. Eğer bankanız size bu alternatifi sunmadıysa veya sözleşme aşamasında yıllık üyelik ücreti konusunda net bir onay almadıysa, kesilen tutarın iadesini talep etmek en temel hakkınızdır. BDDK ve Bankalar Birliği düzenlemeleri, bu süreçte tüketiciyi koruyan en önemli hukuki kalkanlar arasında yer almaktadır.
Aidat kesintisi yaşayan kullanıcıların izlemesi gereken ilk adım, bankaya yazılı bir itiraz dilekçesi ile başvurmaktır. Bankadan olumlu yanıt alınamaması durumunda ise e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edilebilir. Yargıtay’ın emsal kararlarına göre, bankanın ücretsiz kart seçeneği sunduğunu ispatlayamadığı her durumda aidat iadesi zorunlu kılınmıştır.
Ayrıca, bankaların sunduğu “puan” veya “kart kapatmama taahhüdü” gibi teklifler yerine, kesilen tutarın nakit iadesi hakkı hukuken korunmaktadır. Ekstrenizi kontrol ederek bu haksız kesintilere karşı yasal başvuru yollarını kullanmak, hane ekonomisi için kritik bir tasarruf kalemine dönüşebilir.
