Ticaret Bakanlığı’nın yeni düzenlemesiyle yemek siparişlerinde komisyon kalemleri hem restoranlar hem de tüketiciler için şeffaf hale getirilirken, işletmelerin kampanya katılım zorunluluğu kaldırıldı.
Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde yeni bir sayfa açtı. Yayımlanan kapsamlı düzenlemeyle, platformların restoranlardan kestiği komisyon ve hizmet bedelleri artık “sır” olmaktan çıkıyor. Yeni dönemde hem işletmeler hem de tüketiciler ödedikleri ücretlerin hangi kalemlere gittiğini net bir şekilde görebilecek.
İşletmeler İçin “Kalem Kalem” Hesap Dönemi
Bakanlık açıklamasına göre, yemek sipariş platformları restoranlardan tahsil ettikleri tüm bedelleri; komisyon, taşıma, görünürlük ve reklam gibi başlıklar altında işletmeye özel satıcı panellerinde göstermek zorunda olacak. Bu şeffaflık sayesinde restoranlar, hangi hizmet için ne kadar ödediğini karşılaştırabilecek ve ticari kararlarını daha bilinçli alabilecek.
Tüketiciye “Hizmet Bedeli” Bilgilendirmesi
Düzenleme sadece restoranları değil, son tüketiciyi de kapsıyor. Sipariş onayı aşamasında tüketicilere; ödedikleri tutarın içinde yer alan taşıma, komisyon ve diğer giderlerin hangi hizmet kalemlerinden oluştuğuna dair bilgilendirici bir çerçeve sunulacak. Böylece kullanıcılar, verdikleri siparişin maliyet yapısı hakkında bilgi sahibi olacak.
Zorunlu Kampanyalara ve Ek Bedellere Son
Yeni genelgeyle birlikte, platformların sipariş alma ve ödeme işlemleri gibi temel altyapı hizmetleri için “ilave bedel” talep etmesinin önüne geçildi. Ayrıca restoranların kampanya ve reklamlara katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Kampanyalara katılmak istemeyen restoranlara platformlar tarafından herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Komisyon Hesaplamasında Yeni Kural
İndirimli satışlarda komisyon karmaşası da son buldu. Eğer indirimi sadece restoran yaparsa, komisyon tüketicinin ödediği son rakam üzerinden hesaplanacak. İndirimin ortak yapılması durumunda ise pazar yerinin sağladığı indirim miktarı, tüketicinin ödediği tutara eklenerek toplam üzerinden komisyon belirlenecek.
