POYD Bodrum Temsilcisi Yiğit Girgin, turizm sektöründeki maliyet baskısından yeni konaklama standartlarına, Türkiye’nin destinasyon rekabetinden yerli turistin değişen tatil tercihlerine kadar sektörün gündemini değerlendirdi.
Girgin, Türkiye’nin “ucuz destinasyon” kimliğinden çıkmasının kaçınılmaz olduğunu; ancak bu dönüşümün fiyat-fayda dengesini bozmayacak şekilde yönetilmesi gerektiğini söyledi.
Turizm sektöründe maliyetlerin hızla yükselmesine karşın döviz bazlı gelirlerin aynı ölçüde artmadığını belirten Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği (POYD) Bodrum Temsilcisi Yiğit Girgin, Türk turizminin önündeki en önemli gündemlerden birinin ekonomik dengelerin yeniden kurulması olduğunu vurguladı.
Girgin, Türkiye’nin uzun yıllar boyunca “uygun fiyat-yüksek hizmet kalitesi” dengesiyle önemli bir rekabet avantajı yakaladığını belirterek, son dönemde kur ve enflasyon arasındaki makasın bu avantaj üzerinde baskı oluşturduğuna dikkat çekti.
Türkiye ucuz destinasyon olmaktan çıkmalı ama ulaşılmaz da olmamalı
Türkiye’nin turizmde üst segment bir destinasyona dönüşmesinin doğru bir hedef olduğunu kaydeden Yiğit Girgin, ancak bu dönüşümün ekonomik segmenti tamamen dışlamadan ve kademeli şekilde gerçekleştirilmesi gerektiğini hatırlattı.
Girgin, “Türkiye’nin ucuz destinasyon algısından kurtulması gerektiğini yıllardır konuşuyoruz. Daha yüksek kişi başı harcama ve daha nitelikli turizm hedefi doğru. Ancak burada çok hassas bir denge kurulmalı. Ekonomik segmenti ve Türkiye’nin bugünkü turizm gücüne büyük katkı sağlayan kitle turizmini bir anda sistemin dışına itmemeliyiz. Ulaşılabilir bir destinasyondan çok zor ulaşılabilir bir destinasyona hızlı geçiş, sektörde daralmaya neden olabilir” diye konuştu.
Bu dönüşümün yalnızca turist sayısını değil, turizm işletmelerinin yatırım kapasitesini de doğrudan etkilediğini ifade eden Yiğit Girgin, kârlılıktaki gerilemenin otellerin yenileme ve hizmet kalitesi yatırımlarını da olumsuz etkileyebileceği uyarısında bulundu.
Maliyetlerimiz artıyor, gelirlerimiz aynı hızda artmıyor
Turizm sektörünün en temel sorunlarından birinin maliyet-gelir makası olduğunu dile getiren Girgin, sözlerine şöyle devam etti: “TL bazındaki giderlerimiz hızla yükselirken Euro bazlı gelirlerimiz aynı oranda artmıyor. Bu gerçeği görmezden gelemeyiz. Kur dengesi, enflasyon ve ekonomik istikrar turizm sektörü açısından son derece önemli. Maliyetlerimiz çok hızlı artarken gelir tarafında aynı hızda karşılık bulamıyorsak sektörün kârlılığı daralıyor. Bunun uzun vadeli sonucu da yatırım ve yenileme kapasitesinin azalması olur”
Turizm sektörünün yalnızca fiyat üzerinden değil, hizmet kalitesi ve deneyim üzerinden rekabet etmesi gerektiğine de dikkat çeken Yiğit Girgin, Türkiye’nin bu alandaki gücünün korunmasının kritik olduğunu belirtti.
Türkiye’nin en önemli avantajı hâlâ hizmet kalitesi
Mısır ve Uzak Doğu başta olmak üzere; yeni destinasyonların turizm pazarında daha güçlü fiyat avantajlarıyla öne çıktığını anlatan Girgin, Türkiye’nin bu rekabette hizmet kalitesini en önemli farklılaştırıcı unsur olarak kullanabileceğine işaret etti.
Yiğit Girgin, sözlerine şöyle devam etti: “Rakip destinasyonlar önemli hamleler yapıyor. Mısır gibi bölgeler fiyat avantajlarıyla dikkat çekiyor. Ancak Türkiye’nin hizmet kalitesi konusunda çok önemli bir birikimi var. Dünyanın önde gelen zincirlerinde çalışan, yöneticilik yapan ve yurt dışına yönetici ihraç eden bir turizm sektörümüz var. Türk turizmciler artık yalnızca Türkiye’de değil, dünyanın farklı destinasyonlarında operasyon yönetiyor. Bu bizim çok önemli bir avantajımız”
Türkiye’nin bu avantajını koruyabilmesi için fiyat-fayda dengesinin bozulmaması gerektiğini anlatan Girgin, “İyi hizmet veren, kaliteli tesislere ve güçlü yatırımlara sahip bir sektör oluşturduk. Bu yapıyı korumamız gerekiyor” ifadesini kullandı.
Yeni konaklama standartlarına destek
Basit konaklama tesisleri ve plaj işletmelerine yönelik getirilen yeni standartları da değerlendiren Yiğit Girgin, düzenlemenin sektörde kalite standardının tabana yayılması açısından önemli olduğunu söyledi.
Küçük otel, pansiyon, apart otel, bungalov ve benzeri tesislerde fiziki koşullardan personel yapısına ve havuz standartlarına kadar farklı alanlarda düzenleme yapılmasının sektörde ortak bir kalite anlayışının oluşmasına katkı sağlayacağını dile getiren Girgin, ilk aşamada işletmeler açısından bazı maliyetler ortaya çıkabileceğini ancak orta ve uzun vadede bunun sektörün tamamına olumlu yansıyacağını belirtti.
Yiğit Girgin, şunları söyledi: “Büyük tesisler zaten kendi standartları doğrultusunda önemli çalışmalar yürütüyor. Buradaki düzenlemelerin özellikle basit konaklama tesislerinde oluşabilecek eksikliklerin giderilmesine ve belli bir standardın yakalanmasına katkı sağlayacağını düşünüyorum. İlk etapta işletmeler için maliyet oluşturabilir. Ancak orta ve uzun vadede bunun avantajlarını hep birlikte göreceğiz”
Yerli turisti kaybetmek istemiyoruz
Yurt dışına çıkan Türk vatandaşlarının sayısındaki artışın iç turizm açısından da değerlendirilmesi gerektiğini vurgulayan Girgin, yerli turistin Türkiye turizmi için stratejik önem taşıdığını söyledi.
Yiğit Girgin şu ifadeleri kullandı: “Yerli turist bizim için son derece önemli. Özellikle yüksek sezonda sektöre çok ciddi katkı sağlıyor” Türkiye’de tatil yapmak isteyen vatandaşların erken rezervasyon fırsatlarından yararlanması, hem tüketici hem de işletmeler açısından önemli.
Türkiye iç pazardaki turistini kaybetmek istemiyor. Biz yerli turistimizi kaybetmek değil, kazanmak istiyoruz. Vatandaşlarımızın yurt dışını keşfetmesini de negatif bir gelişme olarak görmüyorum. Farklı destinasyonları görmeleri, farklı hizmet anlayışlarını deneyimlemeleri ve geri döndüklerinde deneyimlerini bizimle paylaşmaları sektörümüz açısından da değerli. Çünkü misafirlerin geri bildirimleriyle kendimizi geliştiriyoruz”
Yabancı turiste ucuz, yerli turiste pahalı algısı doğru değil
Turizm sektöründe zaman zaman gündeme gelen “yabancı turiste daha uygun, yerli turiste daha yüksek fiyat” algısının doğru değerlendirilmesi gerektiğini hatırlatan Girgin, fiyat farklılıklarının çoğu zaman rezervasyon zamanlamasından kaynaklandığını söyledi.
Özellikle pandemi sonrasında son dakika rezervasyonlarının öneminin arttığını ifade eden Yiğit Girgin, yabancı turistlerin bir sonraki sezon için aylar öncesinden rezervasyon yaparak işletmelere erken dönemde nakit akışı sağladığını, bunun da fiyat avantajı oluşturduğunu kaydetti.
Girgin, “Yabancı turist 2027 sezonunda konaklayacağı odayı 2026 yılının Eylül veya Ekim ayında satın alıp ödemesini yapabiliyor. Bu işletme açısından önemli bir nakit akışı yaratıyor ve erken rezervasyon avantajı sağlıyor. Yerli turistimiz ise çoğu zaman bu kadar uzun vadeli planlama yapamıyor ve son dakika rezervasyonuna kalabiliyor. Eğer erken rezervasyon döneminde tesisin doluluk oranı yüksekse, son dakika kalan odaların fiyatı doğal olarak daha yüksek olabiliyor” dedi.
Bu nedenle “yabancıya ucuz, yerliye pahalı” şeklindeki değerlendirmenin doğru olmadığını savunan Yiğit Girgin, tüketicilerin erken rezervasyon dönemlerini daha fazla değerlendirmesi gerektiğini belirtti.
Turizmde hedefimiz daha yüksek değer yaratmak olmalı
Türkiye turizminin önümüzdeki dönemde yalnızca turist sayısına değil, kişi başı harcamaya, hizmet kalitesine, sürdürülebilir kârlılığa ve yatırım kapasitesine odaklanması gerektiğini vurgulayan Girgin, sektörün temel hedefinin fiyatı yükseltmekten çok yaratılan değeri artırmak olması gerektiğini söyledi.
Yiğit Girgin, sözlerini şöyle sürdürdü: “Biz turizmciler olarak elbette verdiğimiz hizmeti daha iyi fiyatlarla satmak ve ülkemize daha yüksek gelir kazandırmak istiyoruz. Ancak bunun sürdürülebilir olması için fiyat, hizmet kalitesi ve maliyet arasında sağlıklı bir denge kurmamız gerekiyor. Türkiye’nin turizmdeki gücü, kaliteli hizmeti ve güçlü insan kaynağıdır. Bu avantajımızı ekonomik dengelerle birlikte koruyabilirsek, önümüzdeki dönemde çok daha güçlü bir turizm yapısı oluşturabiliriz”
