Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla araç sahiplerine kasko ve trafik sigortası hasar bildirimlerinde tek nokta üzerinden hizmet vermeye başlayacak.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen reform programı kapsamında önemli bir adım atıldı. Kurulan ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak. Yeni uygulamayla birlikte araç sahipleri, trafik ve kasko sigortalarına ilişkin tüm hasar bildirimlerini tek bir ortak giriş noktası üzerinden yapabilecek.
Tüm sigorta şirketleriyle entegre biçimde çalışacak olan sistem; süreçlerin standartlaştırılmasını, işlemlerin hızlandırılmasını ve vatandaşların kaza sonrası yaşadığı bürokratik aksamaların önüne geçilmesini hedefliyor.
Şikayetler ve Yetkisiz Aracılar da Bu Hat Üzerinden Bildirilecek
ALO 193, araç sahipleri için yalnızca bir ihbar hattı olarak işlev görmeyecek. Kaza sonrasında mağduriyet yaşatan veya rahatsızlık veren yasa dışı yapılar ile yetkisiz hasar aracıları hakkındaki şikâyetler de bu hat üzerinden yetkililere iletilebilecek. Merkez, sektörde mağduriyetlere yol açan yetkisiz danışmanlık veya aracılık faaliyetlerinin engellenmesinde kritik bir rol üstlenecek.
Sigorta Şirketlerinin Kendi Operasyonel Süreçleri Sürecek
Yeni sistemin devreye girmesi, sigorta şirketlerinin mevcut altyapılarını ve operasyonel görevlerini ortadan kaldırmayacak. İhbarın ALO 193 üzerinden alınmasının ardından;
Hasar tespiti yapılması,
Eksper atanması,
Tazminat hesabı çıkarılması,
Müşteri iletişimi ve teknik değerlendirmeler,
yine ilgili sigorta şirketlerinin kendi uzman kadroları tarafından yürütülmeye devam edecek.
