Banka ile işiniz mi var…
Sakın ola;
Telefonla uğraşmayı denemeyin.
Bazı bankalar 0 850 numaralar kullanarak vatandaşı canından bezdiriyor.
Bu arada;
bezdiren sadece telefon değil,
çözüm bulamayan,
bulmak için çaba harcamaktan kaçınan müşteri temsilcileri de,
can sıkıyor.
….
Aynı ile vaki hikayemizin kahramanı,
T.. bankası müşterisi.
Bir başka bankaya kredi almak için başvuruda bulunan okuyucumuza (Adı bizde saklı)
“T.. Bankası’nda 2016 yılında protesto olan 10 bin liralık bir senediniz görünür” denir.
Okuyucumuz,
T.. Bitez şubesine gider, müşteri temsilcisine durumu anlatır.
Hesabı kontrol eden bankacı;
“ Bireysel hesabınızda bir şey görünmüyor, ticari hesabınız Bodrum Şube’de, Ş….K….hanım ile görüşün” der.
Okuyucu, acelesi olduğu için bankanın telefonunu ister.
0850.204 35… no lu numarayı arar.
10 dakika.
Yarım saat…
Telefona cevap veren olmaz.
Çaresiz, T.. Bodrum Şubesi’ne gider.
Ş….K….adlı müşteri temsilcisine durumu anlatır.
Ekrana bakan temsilci;
“ Evet, protestolu bir senet görünüyor, ancak senet Yalıkavak şubede, onlara mesaj gönderdim, size telefonla bilgi vereceğim” der.
Cuma günü, bankadan telefon gelmez.
Okuyucumuz, pazartesi günü öğlene kadar bekler, cevap gelmeyince Yalıkavak Şube’yi arar.
Uzun uğraşlardan sonra, müşteri temsilcisine ulaşıp, durumu anlatır.
Temsilci;
senedin T.. Ankara …..şubesinde olduğu söyler. Ve mesaj gönderdiğini belirtir.
Okuyucu,
Cevap gelmeyince salı günü T.. Ankara Şube’den müşteri temsilcisi S…h’ i telefon ile arar. Yarım saati aşan ısrarlı arama sonrasında temsilciye ulaştığında aralarında şu konuşma geçer;
Temsilci;
-Senet sizde mi.
Müşteri;
-Aradan 8 yıl geçmiş, bulmam mümkün değil.
Temsilci;
– Er- AL Kırtasiye adında bir firma.
Müşteri;
Bilgileri bana verebilir misiniz.
Temsilci;
Mümkün değil, Bodrum Şube’ye ileteceğim, oradan alırsınız.
Okuyucumuz, Bodrum Şube’ye gider.
Bir müşteri ile görüşen Ş…K….., müşteriye beklemesini söyler.
Yaklaşık 40 dakika sonra müşteri gider.
Okuyucumuz Şeyda Hanım’a
-Ankara’dan bilgi geldi mi, diye sorar.
Ş….K…..,gelmediğini, operasyondan G…hanıma soracağını söyler.
Beklenen bilginin gelmemesi üzerine okuyucumuz öfkelenir;
-Burası nasıl bir banka; 3 gündür bir cevap alamıyorum, sanki devlet sırrı, diyerek bankayı terk eder.
….
Aradan bir hafta geçmesine banka senetle ilgili bilgi vermediği için, okuyucumuz, kredi almaktan vazgeçer.
