Bodrum’da TürkNet’e abone olan,
dert sahibi oluyor.
….
İnternetiniz mi kesildi!
Yandınız.
Sizi abone yapmak için, günlerce arayıp, dil dökenler, bir anda ortadan kayboluyor.
Muhatap bulunmuyor.
850 ‘li telefonlardan yetkiliye ulaşılmıyor.
Mekanik ses;
“Arıza kaydınız alındı” diye telefonu sonlandırıyor.
Arıza giderilmiyor.
Tekrar arıyorsunuz , aynı mekanik ses;
“Arıza kaydınız var, arkadaşlarımız arızayı gidermek için uğraşıyor.” diyor.
….
Arıza gidermek için uğraşmayan TurkNet, müşterilerine sürekli yalan söylüyor.
En basit yalan;
“Arıza, Türk Telekom’un alt yapısından kaynaklı” olanı.
….
Sosyal medya,
TürkNet’in sağladığı internet hizmet şikayetleriyle kaynıyor.
….
Ortak sıkıntı;
internet hizmetinin bir anda kesilip, günlerce gelmemesi.
Hatta aylarca gelmediği için şikayet edenler de var.
….
TürkNet ile ilgili yüzlerce şikayetten bazıları şöyle;
“ Başlarda iyiydi, son zamanlarda adeta felaket. İlgi sıfır, hep aynı yalanlar. Bodrum Gümbet’teki evimde 2.5 aydır internetsizim ve bana hâlâ utanmadan, ‘şu tarihte arıza giderilecek’ diye yalan söylüyorlar. Bekliyorum ve yine ‘yeni bir arıza var’ diyorlar. “
….
“TurkNet internet erişimim kesildi. Destek kaydı oluşturduğumda arızanın genel bir arıza olduğu 3 gün içerisinde giderileceği söylendi, giderilmedi. 2 aydır internet erişimim yok, zaten evden çalışıyorum internet benim için su gibi bir ihtiyaçken 2024 yılında 2 aylık internet kesintisini aklım almıyor. Tek açıklamaları;’ Arıza Türk Telekom kaynaklı genel bir arızadır.’ Ne hikmetse bu genel arızadan sadece benim ev etkileniyor. “
….
“Bodrum’daki evimde iki aydır hiçbir çözüm üretİlmiyor. Her 15 günde bir arıza kaydı bırakıyorum ve müşteri temsilcisi arayıp arızanın giderilmesi için işlem başlatıldığını söyleyip hiçbir şey yapmıyorlar. Sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığını, Türk Telekom’dan dönüş yapılmasını beklediklerini söylüyorlar. “
…..
“1.5 yıldır Gümüşlük’te yaşıyorum TurkNet abonesiyim sürekli internetim kesiliyor bir de köy içi merkezdeyim sağlık ocağına 250 metre uzaktayım, dağda değilim. İnsan bulup konuşmak mümkün değil.”
….
“ Bodrum’da TurkNet’ten telefon ve internet hizmeti alıyorum. Bir aydan uzun bir süre önce internet sık sık kopmaya başladı, daha sonra da telefon tamamen kesildi.”
….
“Bodrum merkezde olmamıza rağmen yaklaşık 48 saattir TurkNet ten internet hizmeti alamıyorum. Arıza bildirimi açtım ancak Türk Telekom’un yetkilileri inceleyecek diye yazıyorlar.”
….
TurkNet’e yönelik şikayetleri sıralamaya yerimiz yetmez.
İlginç olan;
TurkNet’in şikayetleri çözmek yerine suçu alt yapı hizmeti veren Türk Telekom’un üzerine atması. Ve de internetin kesilmesiyle birlikte ulaşılmaz olması.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için büyük sabır ve beceri gerekli.
Bu arada TurkNet dolandırıcıların ekmeğine yağ sürmüş.
….
TurkNet yetkililerine 0850 2888080 numaralı telefondan ulaşamayıp, yapay zekaya arıza kaydı bırakanlar, müşteri temsilcisine derdini anlatmak için çareyi Google’da buluyor.
“TurkNet müşteri hizmetleri telefon numarası” yazarak arama başlatıyor.
Ekranda onlarca TurkNet telefon numarası beliriyor.
Ve burada dolandırıcılar devreye giriyor.
İlk sıralarda yer alan 850 ile başlayan numarayı çevirenler, konuya hakim bir kişiyle konuşmaya başlıyor.
İlgili sonunda;
“Sizin bölgede Türk Telekom fiber optik kablo döşediği için kesinti gerçekleşti. Bu nedenle daha hızlı internet hizmeti vermek için yeni bir sözleşme yapmanız gerekiyor” diyor.
Bunalıp tuzağa düşen dolandırıcılara para kaptırıyor.
Biraz dikkatli olanlar ise, telefona yansıyan horoz sesi ile sahtekarlığı anlayıp, telefonu kapatıyor.
….
Deniz, güneş, doğa ve, tarih;
Bodrum’un dünyayı kıskandıran güzelliği.
….
Çirkinlikleri ise;
su-elektrik kesintisi,
inşaat kamyonu ve beton mikserlerininin trafik terörü,
huzur vermeyen arabesk gürültü,
alt yapı yetersizliği,
ve de internet sağlayıcılarının sorumsuzluğu.
